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안녕하세요, 에버링 고객지원센터입니다.

고객님이 문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다.

일단, 에버링은 "어른용"과 "아이용" 두가지 종류의 마스크를 판매하고 있으며, 코 부분에 필터링 스펀지가 있는 제품은 "어른용"입니다. 

고객님이 주문한 마스크는 아이용으로 코 부분에 필터링 스펀지가 없는게 맞습니다.

에버링은 지난 3년간 동일한 마스크 제품으로 판매하고 있으며 제품 규격이 변경된 적은 없다는 점 알려드립니다.

아울러 주문제품이 배송완료된 이후에는 주문취소가 아닌 반품요청을 별도로 하셔야 합니다.

주문 마스크 중 이미 개봉하여 사용한 것은 반품이 어려운 점 양해바라오며, 미개봉 제품만 반품 요청 해주시기 바랍니다.

반품 진행에 대해 궁금한 사항이 있다면 언제든 에버링 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.

[에버링 고객지원센터 올림/ 02-926-2010/ 토,일,공휴일 휴무]