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답변(A) RE : 재결제해주세요~ [에버링]

  • 작성자에버지*
  • 등록일2014.12.12 14:06
  • 조회1120
◈ sweets03 님이 작성하신 내용 (2014.12.12 12:49:26)
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[고객님~ 무엇이든 물어보세요!]

제품취소가 한가지 제품이긴한데 결제 전체취소하고 다시 결제하는거면 
 보내드릴때 제품 두개다 보내드리면 되는거죠 ? (질문1)

처음 결제때는 뒷장식 추가 없었는데 
뒷장식(14k골드전체+4800) 두제품 다 신청하고 싶고, 제품 하나 결제후에 적립금 사용해서 추가 결제하고 싶습니다. 
하나는 이미 결제한 상태입니다. 

취소는 본사에서 직접 해주시는 건가요?  (질문2)

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고객님 질문에 대한 답변입니다.

질문1)교환할 제품만 보내주세요~
         교환 상품 재 결제할 때 추가구성까지 함께 주문한 후 적립금 사용하여 결제해주세요~
질문2)취소는 제품 도착 후 본사에서 직접 처리해드립니다.
         제품 도착확인 전에는 취소가 보류되는 점 양해바랍니다.
 
기타 문의사항은 언제든 질문 남겨주세요~
감사합니다.
 
[에버링 고객지원센터 올림_02-926-2010]
 
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