회원관련

• 본 쇼핑몰은 회원제로 운영하고 있습니다.
• 회원가입시 에버캐쉬 적립금 3,000원을 드립니다.
• 회원님들께는 제품 구매시 적립금을 제공하며 비회원 구입시 적립금 혜택을 받으실 수 없습니다.
• 회원가입후 활동내역에 따라 회원등급이 상향 적용되며 회원 등급별 추가 적립금 혜택을 받으실 수 있습니다.

적립금관련

• 회원로그인 후 제품 구매시상품 구매 금액의 5%를 적립해 드리며 회원 등급별로 1~10% 의 추가 적립금을 드립니다.
• 회원가입시 에버캐쉬 적립금 3,000원을 드립니다.
• 적립금은 1000원 이상 적립되면 사용할 수 있습니다.
• 적립금은 주문 합계 금액 20,000원 이상 결제 시 사용이 가능하며, 주문 합계 금액의 10% 까지만 적립금으로 결제 가능합니다.
• 적립금은 발행일로부터 2년 이상 사용하지 않을 경우 자동 소멸되며, 소멸된 적립금은 복구할 수 없습니다. (시행일 2022년 8월 24일 기준)

상품 주문

1. 1. 쇼핑후 마음에 드는 상품을 고릅니다.
2. 2. 장바구니에 담습니다.
3. 3. 회원ID 로그인후 주문하기 또는 비회원 주문로그인후 주문합니다.
4. 4. 주문서 작성
5. 5. 결제방법 선택 및 결제
6. 6. 주문 성공 화면 (주문번호)
   • 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
   • 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

주문/배송 조회

• 쇼핑몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다.
  '회원페이지'에서 '주문/배송 확인'을 클릭해 보세요.
• 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 이름과 주문번호를 입력하시면 됩니다.
• 주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.

주문/결제 관련

• 본 쇼핑몰에서는 무통장 입금과 신용카드, 인터넷계좌이체, 적립금등 결제방법을 제공하여 드립니다.
• 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
• 신용카드 결제는 안전한 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

배송 관련

• 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터 14일이내 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
• 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 14일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.
• 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
• 주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(5일이상) 원하시는 날자에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다

교환/반품 관련

제품주문 취소

• 제품을 주문하시고 입금이나 신용카드 승인을 하지 않으신 상태
• 곧바로 주문취소를 요청하시면 됩니다.
• 제품을 주문하시고 입금이나 신용카드 승인을 하시고 배송전 주문취소시
• 주문취소 확인후 입금하신 분은 바로 환불해 드리며 신용카드는 취소처리 해 드립니다.
• 제품을 주문하시고 입금이나 신용카드 승인을 하시고 배송이 이미 된 상태
• 제품의 환불규정에 의거 처리

제품의 교환 및 반품

• 제품의 교환 및 반품시에는 제품 수령후 꼭 24시간 안에 저희 홈페이지 게시판이나 고객센터에 교환, 반품 의사를 남겨주시면 에버링이 직접 회수진행합니다.
• (단, 1회에 한하여 교환 반품 가능하며 왕복 배송비 6,000원은 고객 부담입니다.)
• 제품의 하자나 불량 등 당사의 과실로 인한 교환반품시 왕복배송비는 당사가 부담합니다.
• 만약 물건에 하자가 있을 경우 동일 상품(사이즈, 색상)으로 교환 됩니다.
  단, 동일 상품(사이즈, 색상)이 아닌 경우 택배비는 소비자가 부담해야 합니다.

주의사항

• 교환반품시 품질보증서, 제품 택이 없거나 고객 부주의로 제품이 손상되면 교환반품이 불가 하오니 주의 부탁 드리겠습니다.
• 제품은 처음 받은 상태 그대로 케이스에 잘 포장하여 게시판이나 고객센터에 교환반품 의사를 남겨주세요.
• 만약 제품이 7일 이내에 회수되지 않을 경우 교환반품은 불가하오니 확인 바랍니다.

교환 반품이 안되는 품목

• 다이아몬드 전 상품 및 주문제작, 사이즈 제작, 색상 변경제품
• 다이아몬드 제품, 체인길이 변경제품
• 품절된 상품
• 시즌 특가상품, 세일 상품
• 고객요청 변경제품
• 제품 수령 후 7일 이상 지난 경우
• 기타 고객님의 부주의로 인해 제품에 하자가 발생한 모든 경우
• 제품 상세페이지에 안내된 주문제작 상품은 제작진행 후 옵션변경 및 취소, 교환, 반품이 되지 않습니다. 유의 하시기 바랍니다.
• 궁금한 내용은 꼭 에버링 고객센터나 게시판으로 문의하여 확인 후 신중하게 구매하시길 부탁드리겠습니다.