문의내용

안녕하세요, 고객님~ 
우선 두번이나 같은 문제가 발생하게 되어서 너무나 죄송합니다.
 
고객님 올리신 글을 확인 후 공장으로 문제 해결을 어떻게 할 것인지에 대해서 논의를 하느라 답변이 늦어졌습니다.
 
결론부터 말씀을 드리면,
 
새롭게 제작을 해서 다시 보내드리겠습니다.
만약 동일한 문제가 또다시 발생한다면 깔끔하게 반품 진행을 하겠습니다.
 
 
본 가드링 반지를 오랜기간 제작, 판매를 해왔지만 이렇게 문제가 발생한 경우가 처음입니다.
고객님께 두번이나 불편한 상황이 발생하여 에버링에서도 너무나 죄송하며
빠르게 문제해결을 할 수 있도록 진행하겠습니다.
 
우체국택배로 반지 수거신청을 진행하여
우체국택배기사님이 고객님께 미리 연락드린 후 방문할 수 있도록 하겠습니다. 
 
 
기타 궁금한 사항은 언제든 질문 남겨주세요~ 
 
[에버링고객지원센터_02-926-2010]